退貨政策 (Return Policy)

鑑賞期與退貨權益

我們希望您喜愛 APW-X 所提供的咖啡器具與生活選品。

依據台灣《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。

請注意：

鑑賞期並非試用期。

您可於鑑賞期間確認商品是否符合需求，但商品必須維持全新狀態及完整包裝，方可辦理退貨。

退貨資格

為了順利處理您的退貨申請，請確認：

• 商品保持全新、未使用狀態

• 商品本體、配件、說明書、保固卡完整

• 原廠包裝、外盒及標籤完整保留

• 隨附贈品一併退回

不適用退貨情況

以下情況恕無法受理退貨：

• 超過 7 天鑑賞期

• 商品已使用

• 商品有人為損傷、刮傷或污損

• 商品缺件

• 原廠包裝或外盒毀損

• 客製化商品

• 特殊訂製商品

咖啡器具特別說明

以下情況將視為已使用商品：

• 手搖磨豆機已進行磨豆測試

• 電動磨豆機已投入咖啡豆使用

• 濾杯、分享壺等商品已接觸熱水或進行沖煮

• 電子秤已拆封使用

• 咖啡器具出現使用痕跡

食品類商品

基於食品衛生與安全考量：

• 咖啡豆

• 掛耳咖啡

• 其他食品類商品

一經拆封後，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。

如何申請退貨

請於鑑賞期內聯繫我們：

客服信箱：

contact@apw-x.com

請提供：

• 訂單編號

• 購買人姓名

• 聯絡電話

• 退貨原因

• 商品照片（如為瑕疵商品）

客服人員將協助您後續退貨流程。

退貨運費

若因以下原因申請退貨：

• 商品瑕疵

• 商品損壞

• 商品寄送錯誤

退貨運費將由 APW-X 負擔。

若因個人因素辦理退貨，將依實際退貨方式辦理。

特價商品

特價商品（Sale Items）同樣享有法定 7 天鑑賞期權益。

但仍須符合商品全新未使用及完整包裝之退貨條件。

損壞與瑕疵商品

收到商品時，建議全程錄影開箱。

若發現：

• 商品破損

• 商品瑕疵

• 品項錯誤

• 缺件

請於收件後 24 小時內與我們聯繫，並提供照片或影片存證。

我們將盡快協助您換貨或退款。

退款流程

收到退回商品並確認無誤後：

1. 我們將以 Email 通知您。

2. 款項將於 7-10 個工作天內辦理退款。

3. 退款將退回原付款方式。

實際入帳時間依各銀行及支付平台作業時間而定。

聯絡我們

若您對退貨、退款或售後服務有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

APW-X

客服信箱：contact@apw-x.com

客服電話：02-2562-8238

服務時間：週一至週五 09:00-17:00（國定假日除外）